下記よりの引用です。（トヨタがまだ世界のトヨタではなかった頃からある用語です。） Ｚｅｒｏ　Ｄｅｆｅｃｔｓ（無欠点）運動の略で，アメリカのマーチン社が，１９６２年にミサイルの品質向上・コストダウンを目的として開発した管理手法． 運動の目的は，〈従業員１人ひとりの注意と工夫によって，仕事上の誤りの原因を除去し始めから正しい仕事をすることによって，仕事・原価・納期に対して効果的に仕事を進める〉こと ...