著者

平本 匡寛 望月 寛 高橋 聖 中村 英夫 Hiramoto Tadahiro Mochizuki Hiroshi Takahashi Sei Nakamura Hideo

雑誌

【全国大会】平成19年電気学会全国大会論文集

巻号頁・発行日

pp.264, 2007-03-15

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鉄道システムの保安装置の多くに使用されている変周式ATS の地上子の状態監視技術について提案する。ATS地上子のQ値管理は、安全性確保のためには必須の要件である。このため、沿線に配置されたATS地上子を定期保全によりQ値測定装置で計測している。一方、省力化を目的として車上からATS地上子のQ値を検測することもおこなわれているが、レベル管理が主体であり正確なQ値計測と対応性の点で問題がある。提案する手法は車上子の電流値検測によりQ値を算出するもので、地上子対アンテナ間の距離や相互誘導係数値によらない安定した計測ができる。

著者

石井 利明 平田 英二 大屋 隆生 Ishii Toshiaki Hirata Eiji Ohya Takao

雑誌

【全国大会】平成19年電気学会全国大会論文集

巻号頁・発行日

pp.107-108, 2007-03-15

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当社コールセンターへの総コール数(応答本数)は年間で約1000万件になり、オペレータの人数は最大時で約2000名になります。電話の本数(呼量)は、季節や曜日、時間帯によって大きく変動します。オペレータが不足すると応答率が下がりサービス低下を招き、過剰だと人件費の増加を招きます。筆者らはこれまで、掛け直しを考慮した呼量の予測について線形回帰モデルを適用し評価してきました。今回、当社コールセンターにて実運用を開始した、呼量予測手法に関して報告するものです。なお、今回の呼量予測では掛け直しが無い場合の本数を予測しています。