著者

上田 浩

出版者

社団法人 電子情報通信学会(IEICE)

雑誌

電子情報通信学会技術研究報告(TECHNICAL REPORT OF IEICE)

巻号頁・発行日

vol.113, no.442, pp.115-120, 2014-02

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Office365 Education のサービス品質保証契約について調査した概要をまとめ, 実際にサービス運用中に生じた障害と契約との整合性に関するケーススタディを行う. これらの実例をもとに, 大学など教育研究機関向けオンラインサービスに必要なサービス品質に関し議論する.