このような文献も、（有料で構わないから）ネットで読める時代が来ると良いなー。 / サービス原価を基礎にした「行革」議論を(上)図書館の貸し出し予約、1冊にも税金から566円--ABC分析で業務の枠組みとプロセス改革を検討する http://t.co/Fam9HN0e