出版者

日経BP社

雑誌

日経ビジネスassocie (ISSN:13472844)

巻号頁・発行日

vol.10, no.13, pp.46-49, 2011-07-19

---

東京ディズニーランドや東京ディズニーシーのスタッフは9割がアルバイト。そのアルバイトが、自ら判断し、質の高いサービスを提供する。両テーマパークを運営するオリエンタルランドの元・人材教育担当者が、著書『9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの育て方』を基に、その仕組みを解説する。