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3 0 0 0 中小企業にもカスハラ対策が迫られる (特集 顧客とは誰なのかを問うカスタマーハラスメント)

出版者
日経BP
雑誌
日経トップリーダー = Nikkei top leader (ISSN:24354198)
巻号頁・発行日
no.443, pp.16-18, 2021-08
カスタマーハラスメントに悩まされる現場はこの数年で急増している。小売り、流通、サービスや介護の現場で顕著だ。国や行政の取り組みも進みつつある。厚労省は企業向け指針を今年度に作成する。

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