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1 0 0 0 当たり前サービスの品質とコストのトレードオフに関する考察 - 航空機整備の事例 -

著者
上田 恭史 日髙 一義
雑誌
サービス学会 第7回国内大会
巻号頁・発行日
2019-02-19

言及状況

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JSTQB勉強してて狩野モデルの話が出てへーとなった。前学会で上田さんがこれとALARPモデルとサービスマーケティングのzone of tolerance統合してコストと便益との兼ね合いでサービスの生産性と品質の両立の議論が必要じゃないのという話しててテスト自動化に使えそうと文字数 https://t.co/KCvJwdX8vO
1 @suzunoneneko

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