著者
プリツカー トーマス 東 昌樹
出版者
日経BP
雑誌
日経ビジネス = Nikkei business (ISSN:00290491)
巻号頁・発行日
no.2017, pp.82-87, 2019-11-18

私たちは6年ほど前、目標志向の会社になると決め、「ケア」を取り組みの中心に据えました。先日、サイバーセキュリティーの担当者と話すと、彼は「ゲストを守ることでケアしたい」と言いました。顧客と直接触れ合う部署だけでなく、すべての部門が自らの仕…