著者

岩崎 礼次郎 荒木 健治

出版者

一般社団法人 人工知能学会

雑誌

人工知能学会全国大会論文集 第19回全国大会(2005)

巻号頁・発行日

pp.65, 2005 (Released:2006-10-26)

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コールセンターにおいて、毎日の営業日報作成といった作業は非常に手間のかかる作業である。そこで、コールセンターの対話データから自動的に営業日報を生成するために、対話データの特徴を元に営業日報にするべき内容の重要文の抽出を行った