本日から23日まで、日本デザイン学会の第60回研究発表大会が開催されています。 グラグリッドは、多摩美術大学と共同研究しているサービスデザインのプロトタイピングについて、今回はカスタマー・ジャーニー・マップをテーマにポスター発表いたします。 サービスデザインにおける顧客経験の記述方法 ---カスタマー・ジャーニー・マップの記述形式の分析--- 抄録のPDF↓ https://www.jstag ...