サービス・ドミナント・ロジックを起点に、顧客と企業の価値共創プロセスについて書いた論文。後半は研究計画の紹介だけど、「価値共創は事前に計画されるというより、事後的に発生するもの」という視点は面白かった。 #マーケティング https://t.co/A33Y9jL60d