- 出版者
- 日経BP社
- 雑誌
- 日経ビジネス (ISSN:00290491)
- 巻号頁・発行日
- no.907, pp.124-128, 1997-09-15
サンフランシスコ空港から車で10分。サウス・サンフランシスコにある旅行会社、PSトラベルの女性社長シェリー・シルバさんが、航空券の手配で顧客と電話で応対している。 顧客 「あすの火曜日、急にボストンに出張に行くことになった。サンフランシスコからの往復チケットを手配してくれ。帰りは次の金曜日だ」 シルバ 「オーケー。今、コンピューターに入力しました。はい。