著者
小佐野 美智子
出版者
日経BP社
雑誌
日経ヘルスケア21 (ISSN:13463799)
巻号頁・発行日
no.140, pp.106-108, 2001-06

Aクリニックは内科を標榜する無床診療所だ。開業して1年が過ぎたころ、同クリニックに通っている患者から1本のクレームの電話が寄せられた。内容は、「受付の職員の応対が悪い。いつも知らんぷりしていて声をかけにくい」というものだった。 Aクリニックの院長は、ほとんどの時間は診察室にこもりっきりなので、受付や待合の様子についてはしっかりと把握していなかった。

言及状況

Twitter (1 users, 2 posts, 0 favorites)

こんな論文どうですか? 診療所成功マニュアル 接遇改善の進め方(2)(小佐野 美智子),2001 https://t.co/6G5zktvQiv  Aクリニックは内科を標榜する無床診療所だ。開業して1年が過ぎたころ、同クリニックに通っている患者から1…
こんな論文どうですか? 診療所成功マニュアル 接遇改善の進め方(2)(小佐野 美智子),2001 https://t.co/UQ7nINBKgA  Aクリニックは内科を標榜する無床診療所…

収集済み URL リスト