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対応の不手際がトラブルを深刻に (特集 「所長を出せ!」と言われたら--相手の心証を逆転させる上手なクレーム処理)
出版者
日経BP社
雑誌
日経コンストラクション
(
ISSN:09153470
)
巻号頁・発行日
no.344, pp.46-47, 2004-01-23
「廊下が陥没した。ここの工事が原因なので補償してくれ」——。近畿地方のある市に突然,市内の私立中学校の職員数人が押しかけ,市の工事課の職員を突き上げた。工事課の職員たちは「工事が原因とは考えられない。補償には応じられない」と反論。私立中学校の職員たちとの間で押し問答になった。 この市が行っていたのは,河川の護岸改修工事。
言及状況
変動(ピーク前後)
変動(月別)
分布
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こんな論文どうですか? 対応の不手際がトラブルを深刻に (特集 「所長を出せ!」と言われたら--相手の心証を逆転させる上手なクレーム処理),2004 https://t.co/ShpcesJnBR
こんな論文どうですか? 対応の不手際がトラブルを深刻に (特集 「所長を出せ!」と言われたら--相手の心証を逆転させる上手なクレーム処理),2004 https://t.co/ShpcesJnBR
収集済み URL リスト
https://ci.nii.ac.jp/naid/40006071332
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