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2 0 0 0 データ 22分野の詳細データを完全収録 (特集1 こんなベンダーは嫌われる--第10回顧客満足度調査)

出版者
日経BP社
雑誌
日経コンピュ-タ (ISSN:02854619)
巻号頁・発行日
no.632, pp.50-61, 2005-08-08
システム構築関連サービスのメーカー部門は、例年通り、日本IBMと日本ユニシスの外資系2社がトップ争い。今回はIBMがわずか0.1ポイント差でユニシスをかわしたが、統計上の誤差を考慮すると、両社の評価はほぼ同じと考えて良い。リコーが2回振りに首位奪取サービス料金に高い評価 情報サービス会社部門は、リコーが第8回調査以来、2回振りに首位に返り咲いた。

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