出版者

日経BP社

雑誌

日経ビジネス (ISSN:00290491)

巻号頁・発行日

no.1536, pp.104-106, 2010-04-12

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そして、スーパーホテルは、産官学で構成するサービス産業生産性協議会が3月に発表した「顧客満足度指数」でトップホテルに輝いた。4980円という低料金のホテルが、帝国ホテルや外資系高級ホテルを凌駕したことは、ホテル業界はおろかサービス産業全体に衝撃を与えることになる。電話のない客室 伝説の男が水俣に降り立ったのは、88年のことだった。 山本梁介。