出版者

日経BP社

雑誌

日経systems (ISSN:18811620)

巻号頁・発行日

no.206, pp.72-75, 2010-06

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当たり前に聞こえるかもしれないが、このトラブルは情報システムに関するものではない。情報システムと連動して動作するICタグ関連機器の不具合である。機器側の問題なので、情報システムの改修なしにトラブルの解決を図る案も検討されていた。だが須田氏は「システムを改修すべきだ」とユーザーに提案する。その方がユーザーにとってより高い目標を達成できると考えたからだ。