出版者

日経BP社

雑誌

日経ビジネス (ISSN:00290491)

巻号頁・発行日

no.1562, pp.72-74, 2010-10-18

---

服飾店でシャツを見ている時、近寄ってきた店員から「そのシャツにはこちらのネクタイが合いますよ」と薦められた経験はないだろうか。これは「クロスセル」と呼ばれる販売手法で、顧客単価を向上させる効果がある。 ほかにも、しばしば訪れる店舗ならば、過去の購入実績からあなたの好みを把握している店員が、気に入りそうな新着商品を薦めることもあるだろう。