出版者

日経BP社

雑誌

日経ヘルスケア : 医療・介護の経営情報 (ISSN:18815707)

巻号頁・発行日

no.297, pp.61-65, 2014-07

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高齢者住宅の場合、営業を強化してもケアマネジャーやMSWから継続的に入居者を紹介してもらうには、信頼関係の構築に時間がかかる。一方で見学時の対応は、その後の契約を直接左右する。そのため同社では、見学から契約に至った割合を示す「見学契約率」(契…