トヨタ自動車 大規模リコールの教訓を生かしものづくりを全面的に刷新 (特集 甦れ、日本の品質) -- (先進企業の取り組みを探る)

トヨタ自動車にとって2月24日は忘れられない日だ。2010年の同日、社長の豊田章男氏が米下院の公聴会で自ら証言台に立ち、2009〜2010年に発生した大規模なリコール問題に関する数々の厳しい質問に懸命に答弁した(図1)。それ以降、2月24日はトヨタの「再出発の…

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