著者

黒須 康宏

出版者

日経BP社

雑誌

日経コンピュータ = Nikkei computer (ISSN:02854619)

巻号頁・発行日

no.976, pp.40-43, 2018-10-25

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インタビューキャッシュレス決済専用の新型店や掃除・洗浄ロボなどIT武装を急ぐ。間接業務や重労働を極限まで減らして、サービス向上に生かすのが狙いだ。「客を大切にするにはまず従業員から」との思いでAI時代の働き方改革に臨む。