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文献一覧: Larcker David F. (著者)
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HBR Articles 顧客満足度や従業員モラールはどこまで業績に影響するのか 非財務指標の罠
著者
Ittner Christopher D.
Larcker David F.
堀 美波
出版者
ダイヤモンド社
雑誌
Diamondハーバード・ビジネス・レビュー
巻号頁・発行日
vol.32, no.1, pp.129-138, 2007-01