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5 0 0 0 HBR Articles 顧客満足度や従業員モラールはどこまで業績に影響するのか 非財務指標の罠

著者
Ittner Christopher D. Larcker David F. 堀 美波
出版者
ダイヤモンド社
雑誌
Diamondハーバード・ビジネス・レビュー
巻号頁・発行日
vol.32, no.1, pp.129-138, 2007-01

言及状況

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DHBRには管理会計の論文も翻訳されてて、キャプランたちによるBSCやTDABCに関するものが有名です。 個人的に一番好きなのはこちら✨ ぼくは今後、非財務指標を含めた「指標」による管理が改めて重要になると思っていますが、今でもその問題と正しい利用法の参考になります！ https://t.co/27Yghr8TeP
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