2 0 0 0 OA カスタマー・アドボカシーの展望 : 顧客を支援するマーケティング
- 著者
- 山岡 隆志
- 出版者
- 早稲田大学大学院商学研究科
- 雑誌
- 商学研究科紀要 (ISSN:02870614)
- 巻号頁・発行日
- vol.69, pp.265-278, 2009-11-25
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カスタマー・アドボガシー
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ヴイエムウェア日本法人にも今年から担当者ができたカスタマーアドボカシー。一時的な利益より顧客にとって最善かどうかを重視し、長期的な信頼を得ようとする考え方。
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