1 0 0 0 OA 従業員満足度調査
- 著者
- 御子柴 清志 Kiyoshi Mikoshiba
- 雑誌
- 経営政策論集 = Business management review (ISSN:13474634)
- 巻号頁・発行日
- vol.4, no.1, pp.109-126, 2005-02-01
人的サービスに依存する度合の大きいホスピタリティ産業にあっては、従業員の満足度が会社業績に直結する。従業員を内部顧客として捉え、従業員の満足度を向上させるために従業員満足度調査の導入を提唱したい。
言及状況
Twitter (1 users, 1 posts, 0 favorites)
@tama1787 雑誌だったと思うけど分からず。https://t.co/nsb4nIsxd7
これとか近いかも。（ガチサービス業だけど）
放置は論外だけど、エンパワーメントには答えの誘導とは違う伴走が大事なのかも（特に若い子には）って思ってます。