「サービスとは何か」を考えていた時に、Wikiから小宮路 雅博先生の「サービスの諸特性とサービス取引の諸課題」という論文に行きついて非常に腹落ちした。 サービスを物財と比較すると、システム運用はまさにサービスだな、という感じ。 https://t.co/A0vpopxevg https://t.co/kwLF5G0O2y

@tami_miyawaki ちなみにですが、トリプルチェックになると社会的手抜きが起こってヒューマンエラー検出率が下がるという論文もあります。 https://t.co/mm74MqXG7r

"組織目標をブレークダウンした個人目標を各個人が設定し、その目標や実行計画をプレゼンテーション等によってチーム内で公開・共有することは、目標達成に有用な情報の共有を促進し、動機づけに影響を及ぼすと考えられる" (p.351) めっちゃ興味深い。 https://t.co/E9WIPHDElJ https://t.co/qOPGvu1gjP