著者

細野 直恒 三樹 弘之 赤津 裕子

出版者

一般社団法人情報処理学会

雑誌

情報処理 (ISSN:04478053)

巻号頁・発行日

vol.44, no.2, pp.157-162, 2003-02-15

被引用文献数

3 1

---

公共機器とは,公共の場でさまざまな利用者のためにサービスを提供する機器を指すが,本稿では,特にATM/券売機分野を中心に論じる.ここでは,製品,対応組織,設計プロセスという利用品質の3つの側面から検討する.