- 著者
-
山崎 洋一
- 出版者
- 日経BP社
- 雑誌
- 日経インタ-ネットテクノロジ- (ISSN:13431676)
- 巻号頁・発行日
- no.54, pp.116-119, 2002-01
日比谷花壇は2001年8月,花の通販サイト「hibiyakadan.com」を大幅リニューアルした。ユーザーからの苦情が多かった注文作業の手順や操作性など,合計176項目を改善した。その結果,リニューアルを境に販売点数が2.5倍と大きく伸びた。また,リコメンデーション・システムを使ってユーザーのし好についての情報を集め始めた。