- 著者
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実森 仁志
- 出版者
- 日経BP社
- 雑誌
- 日経システム構築 (ISSN:13483196)
- 巻号頁・発行日
- no.140, pp.148-157, 2004-12
「顧客向けシステムで致命的な障害が月に1〜2度発生し,その顧客対応や復旧作業に追われる日々。抜本的な対策にまで手が回らなかった」(丸紅情報システムズ ビジネスサービス本部 ネットワークサービス部 NS第3チーム課長 阿部秀一氏)——。 多くの運用現場は毎日忙しいが,その作業内容は後手後手の対処策ばかり。システムの企画や改善にまで及ばない。