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ドキュメント "クレーマー"との死闘365日の記録 (特集 "怒る患者"はこう静める 病医院のための難クレーム解決術)
出版者
日経BP社
雑誌
日経ヘルスケア
(
ISSN:18815707
)
巻号頁・発行日
no.212, pp.21-24, 2007-06
ある病院で、CT検査のために造影剤を注射された男が、翌日「腕と肩がしびれた」と怒鳴り込んできた。病院側で男を診察したところ、「注射としびれとの因果関係はない」との結論に至った。しかし、男は納得せず、交渉はこう着状態に陥った──。 ドンという大きな音とともに、患者であるその男は、応接室のテーブルの上に両足を投げ出した。
言及状況
変動(ピーク前後)
変動(月別)
分布
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こんな論文どうですか? ドキュメント "クレーマー"との死闘365日の記録 (特集 "怒る患者"はこう静める 病医院のための難クレーム解決術),2007 https://t.co/Ee5C61gTlr ある病院で、CT検査のために造影剤を注射された男…
こんな論文どうですか? ドキュメント "クレーマー"との死闘365日の記録 (特集 "怒る患者"はこう静める 病医院のための難クレーム解決術),2007 https://t.co/Ee5C61gTlr
収集済み URL リスト
https://ci.nii.ac.jp/naid/40015525757
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