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2 0 0 0 FACE ザ・経営者 相澤賢二 ホンダカーズ中央神奈川会長 父親のような愛情と厳しさを社員に注ぎ顧客満足度日本一企業を育て上げた"頑固親父"

著者
荻島 央江
出版者
日経BP社
雑誌
日経ベンチャ- (ISSN:02896516)
巻号頁・発行日
no.281, pp.19-25, 2008-02
茶髪、長髪は絶対禁止。女性社員の服装や化粧にも意見する——。そんな口うるさい"親父"に社員が全幅の信頼を置くのはなぜか? 顧客満足度ナンバーワン自動車ディーラーの強さの秘密がここある。 社員を叱れない社長がいる? 信じられないな。

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