- 著者
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井手口 直子
新井 葉月
- 出版者
- 日経BP社
- 雑誌
- 日経ドラッグインフォメーションpremium
- 巻号頁・発行日
- no.148, pp.PE5-8, 2010-02
今回の漫画の最後の部分に、違和感を感じる人もいるかもしれません。新人薬剤師の星空かおりは、患者に差額の説明をした上で、後発医薬品への変更を行いました。しかし、患者は「半額になるんじゃないの?」とクレームを付けたのです。 このクレームは、患者の勘違いや思い込みに基づくもの。そんなクレームに対しても、薬剤師は謝罪しなければならないのでしょうか。