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2 0 0 0 加賀屋 小田禎彦の経営教室(第2回)顧客と従業員の満足引き出す投資 攻めの設備投資が停滞を打ち破る

著者
小田 禎彦
出版者
日経BP社
雑誌
日経ビジネス (ISSN:00290491)
巻号頁・発行日
no.1794, pp.64-67, 2015-06-08
恥ずかしい話ですが、私が大規模な設備投資に踏み切ったのは、1970年代のある出来事がきっかけでした。妻である女将の真弓が「部屋が古い」とお客様からおしかりを受け、おわんのふたを投げつけられたのです。 設備がきれいなほかの旅館と比較されて悔し涙…

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こんな論文どうですか？ 加賀屋 小田禎彦の経営教室(第2回)顧客と従業員の満足引き出す投資 攻めの設備投資が停滞を打ち破る(小田 禎彦),2015 https://t.co/wZLeTA1nLo
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