- 著者
- 横田 絵理 乙政 佐
- 出版者
- 日本原価計算研究学会
- 雑誌
- 原価計算研究 (ISSN:13496530)
- 巻号頁・発行日
- vol.40, no.2, pp.125-138, 2016
管理会計研究の進展によって,新たに管理会計技法が発掘・開発される一方,マネジメント・コントロールのとらえ方も拡張されている。本研究では,近年のわが国の管理会計研究を対象とした文献分析を通じて,マネジメント・コントロールの主要なフレームワークと,管理会計研究技法との対応関係の現状を明らかにした上で,今後の課題を提示する。
- 著者
- 乙政 佐告 近藤 隆史
- 出版者
- 日本管理会計学会
- 雑誌
- 管理会計学 : ⽇本管理会計学会誌 : 経営管理のための総合雑誌 (ISSN:09187863)
- 巻号頁・発行日
- vol.23, no.1, pp.43-60, 2015-03-10 (Released:2019-03-31)
先行研究では,顧客満足と財務成果との関係は必ずしも明らかになっていない.本稿は,実務において,顧客満足度と財務成果との関係がどのように捉えられているのか,かつ,顧客満足の向上および財務成果の獲得がどのようにマネジメントされているのかについて,顧客満足経営に組織的に取り組んでいる株式会社星野リゾートの事例を通じて考察した.考察の結果として,同社では,顧客満足を向上すれば利益の増加につながることを基本認識としながらも,現時点において,顧客満足度と財務成果との因果関係のメカニズムを必ずしも十分に把握できていない.しかしながら,顧客満足度と財務成果との因果関係が不明確な状況にあっても,マネジメント・コントロール・パッケージの下で,顧客満足向上および利益増加の同時達成に向けてまい進していることを明らかにした.
1 0 0 0 IR バランスト・スコアカード導入・実践プロセスにおけるリーダーシップの影響に関する研究
- 著者
- 多田 昌弘 乙政 佐吉
- 出版者
- 小樽商科大学
- 雑誌
- 商學討究 = The economic review (ISSN:04748638)
- 巻号頁・発行日
- vol.70, no.4, pp.157-202, 2020-03
1 0 0 0 OA 非財務指標研究の回顧と展望
- 著者
- 安酸 建二 乙政 佐吉 福田 直樹
- 出版者
- 神戸大学経済経営学会
- 雑誌
- 国民経済雑誌 (ISSN:03873129)
- 巻号頁・発行日
- vol.198, no.1, pp.79-94, 2008-07
財務情報に過度に依存した経営によるさまざまな弊害が,先行研究においてしばしば指摘されてきた。この弊害に対する解決策の一つとして,業績管理システムに非財務指標を組み込むことが重要視されている。本稿では,まず,非財務指標をめぐる論点として,非財務指標が財務業績に対する先行指標になる可能性,および,戦略の実現に向けて経営者・管理者の意思決定や行動に影響を与える可能性の二つを取り上げ,非財務指標研究を業績管理システム研究の流れの上に位置づける。次に,非財務指標の可能性に関連する実証的証拠を検討する。最後に,今後の非財務指標研究の方向性を示す。
1 0 0 0 OA 北方圏における地域企業の産業クラスター形成に関する研究
北海道から極東ロシアまでの北方圏における、北海道地域企業の産業クラスター形成と極東ロシア地域とのリンケージ・需要搬入による継続的活性化、地域ブランド強化の現状と方策を究明した。その結果、次のような知見が得られた。(1)産業クラスター形成における企業家活動、地域オープン・イノベーションのユニークな重要性。(2)地域ブランド・マネジメントにおける新規顧客とリピート顧客の異質性、各々で異なったアプローチを適用することの重要性。(3)北海道と極東ロシアとの地域間国際交流に関して、特に住宅・住宅建材分野でのロシア極東地域の現状の厳しさと長期的視点の重要性。