著者

鶴見 裕之 増田 純也 中山 厚穂

出版者

日本マーケティング学会

雑誌

マーケティングジャーナル (ISSN:03897265)

巻号頁・発行日

vol.35, no.2, pp.38-54, 2015-09-30 (Released:2020-05-12)

参考文献数

17

被引用文献数

1

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本稿では,テレビ広告がTwitter上の書き込みを経由して商品の販売実績に与える間接効果の一般化を試みた。分析のベースとなる鶴見ら(2013)ではパス解析を用いて商品A(ビール系飲料)の販売実績,テレビ広告出稿量,ツイート数を分析し,テレビ広告がTwitter上の書き込みを経由して商品の販売実績に与える間接効果を確認している。この間接効果が一般性を持つとすれば,マーケター,リサーチャーはSNS上のテキスト・データ活用の重要性を今まで以上に強く認識すべきであると言えよう。実証分析では商品Aに加えて,商品B(紅茶ドリンク),商品C(緑茶ドリンク),商品D(ノンアルコール飲料)のデータに多母集団同時分析を適用し,間接効果の一般性を支持する分析結果を得た。また最後に,一連の分析を通じて見出すに至った,SNS上のテキスト・データ活用の限界とリスクについても考察した。

著者

太宰 潮 西原 彰宏 奥谷 孝司 鶴見 裕之

出版者

日本マーケティング学会

雑誌

マーケティングジャーナル (ISSN:03897265)

巻号頁・発行日

vol.40, no.2, pp.42-52, 2020-09-29 (Released:2020-09-29)

参考文献数

21

被引用文献数

1 1

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小売業にオムニチャネルという言葉が登場して10年近くが経ち,その間小売業がインターネットやモバイルデバイス上のアプリなどを介してマーケティングを行うことは一般的なものとなった。しかし,デバイスや通信方法がいかに進化しようとも,自社が管理もしくはアプローチ可能なチャネルを介して顧客とやり取りをするという基本は変わらない。本論では,オムニチャネル環境下において,アプリ利用などのエンゲージメント行動の理解促進を目的とし,マルチチャネル研究の知見を応用することで,小売業の評価や既存の顧客指標との関連を探索した。その結果,ショールーミングなどの経験がオムニチャネル戦略を行う企業の評価を高めること,エンゲージメント行動はRFMなどの既存指標と強く相関をするが,売上増の要因となるのは来店頻度がより高まることにあること,複数のコミュニケーションチャネルを利用することで,来店に相乗効果が生まれることなどを示した。また自社保有チャネル外の分析例からは,小売業のアプリ利用の前後に,ポイント獲得が主目的と考えられる他社アプリを集中的に使うセグメントの存在などを示し,エンゲージメント行動を行う顧客の多角的な理解を進めた。

著者

馮 超禹 鶴見 裕之

出版者

日本行動計量学会

雑誌

行動計量学 (ISSN:03855481)

巻号頁・発行日

vol.49, no.1, pp.29-42, 2022 (Released:2022-11-10)

参考文献数

35

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Although past studies have demonstrated the significant impact of emotional expression on the helpfulness of online reviews, the explicit effects of emotion require further exploration. This study fills a gap in the existing literature by uncovering, in detail, how emotions affect review helpfulness. We considered whether the influence of emotion is dependent on varying review content and customer uncertainties about a product. We used Latent Dirichlet Allocation, one of natural language processing (NLP) techniques, to extract review content and we used product pricing plans to represent product uncertainties. We applied a regression method to analyze 268,293 (English only) online reviews of 2,832 products to explore further the relationship between emotions and review helpfulness. Our findings suggest that 1) the impact of emotions on perceptions of helpful reviews depends strongly on the review content that emotions interact with, and 2) similar emotional dimensions have different impacts when uncertainty about a product differs. We present the effects of each emotion in detail.

著者

寺本 高 若鶴 優 鶴見 裕之 本橋 永至 佐藤 伸 中岸 恵実子

出版者

日本行動計量学会

雑誌

行動計量学 (ISSN:03855481)

巻号頁・発行日

vol.49, no.1, pp.15-27, 2022 (Released:2022-11-10)

参考文献数

40

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The authors clarify the behavioral traits of PLP (Partnership Loyalty Program) members before their trial purchase at the focal company. Specifically, they apply a zero-inflated negative binomial regression model using historical data of PLP members: purchase, marketing reaction, and reward program usage. There are two contributions to their research. First, they clarify the behavioral traits of PLP members at other coalitional companies before the trial purchase at the focal company, which cannot be captured by the loyalty program of a single company. Then, the behavioral traits of PLP members are captured from the three perspectives: purchasing behavior, marketing reaction, and reward acquisition/redemption behavior. These results induce discussions on the effectiveness of PLP from the perspective of sharing and utilizing behavioral information of PLP members among coalitional companies.

著者

鶴見 裕之 中山 厚穂 ツルミ ヒロユキ ナカヤマ アツホ Hiroyuki Tsurumi Atsuho Nakayama

雑誌

応用社会学研究 = The journal of applied sociology

巻号頁・発行日

vol.47, pp.195-204, 2005-03-24