著者

島倉 大輔 田中 健次

出版者

一般社団法人 日本品質管理学会

雑誌

品質 (ISSN:03868230)

巻号頁・発行日

vol.33, no.3, pp.104-112, 2003-07-15 (Released:2018-06-15)

参考文献数

7

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医療業界では,組織事故と考えられる医療事故が多く発生している。組織事故を防止するために,医療現場では医師や看護士など人間による防護の多重化が行われている。しかし,事故原因を取り除くために実施された防護が,新たな事故を誘発したり,防護作業を行う作業者が多重化に安心して抜きを行う恐れがあり,多重化はかえって事故を招く危険性がある。本研究では,医療現場など人間による防護の多重化の有効性に着目する。人間による防護の多重化は,複数の人間が同質の防護作業を行う同種防護の多重化と,複数の人間が異なる作業を行う異種防護の多重化に分類される。本研究では,同種防護と異種防護の多重化に相当する模擬実験により,人間による防護の多重化の有効性の検証を試みた。結果として、同種防護を多重化する場合,防護の二層への絞込みがもっとも事故防止に有効であること,通常事故防止に有効であると考えられている三層以上の多重化は逆効果であり,むしろミスの発生率が下がる可能性があることが明らかとなった。一方,異種防護を多重化する場合は,防護を多重化するほど,事故防止に有効であることも明らかになった。

著者

上條 恭資

出版者

一般社団法人日本品質管理学会

雑誌

品質 (ISSN:03868230)

巻号頁・発行日

vol.33, no.4, pp.411-417, 2003-10-15

著者

狩野 紀昭 瀬楽 信彦 高橋 文夫 辻 新一

出版者

一般社団法人 日本品質管理学会

雑誌

品質 (ISSN:03868230)

巻号頁・発行日

vol.14, no.2, pp.147-156, 1984

被引用文献数

26

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Through the study on quality theory in the literatures of philosophy, quality control, the study of merchandise and so on, we made clear that there are two aspects of quality such as subjective and objective ones and that it is necessary to investigate the correspondence of these two aspects. Then, for this purpose, we propose that two dimensional recognition should replace one-dimensional one which has been so far prevailing, and that this recognition of the correspondence is utilized for categorizing quality elements of a product into attractive, nust-be, one-dimensional quality ones and so on.Then the practical validity of this theory is examined through the questionnaire survey about the TV set and the table clock to consumers and it is investigated how each quality element of these items is evaluated under the theory. Moreover, an example of new clock planning with applying this theory is discussed in order to show the practical effetiveness of this theory.

著者

島倉 大輔 田中 健次

出版者

一般社団法人日本品質管理学会

雑誌

品質 (ISSN:03868230)

巻号頁・発行日

vol.33, no.3, pp.104-112, 2003-07-15

被引用文献数

4

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医療業界では,組織事故と考えられる医療事故が多く発生している。組織事故を防止するために,医療現場では医師や看護士など人間による防護の多重化が行われている。しかし,事故原因を取り除くために実施された防護が,新たな事故を誘発したり,防護作業を行う作業者が多重化に安心して抜きを行う恐れがあり,多重化はかえって事故を招く危険性がある。本研究では,医療現場など人間による防護の多重化の有効性に着目する。人間による防護の多重化は,複数の人間が同質の防護作業を行う同種防護の多重化と,複数の人間が異なる作業を行う異種防護の多重化に分類される。本研究では,同種防護と異種防護の多重化に相当する模擬実験により,人間による防護の多重化の有効性の検証を試みた。結果として、同種防護を多重化する場合,防護の二層への絞込みがもっとも事故防止に有効であること,通常事故防止に有効であると考えられている三層以上の多重化は逆効果であり,むしろミスの発生率が下がる可能性があることが明らかとなった。一方,異種防護を多重化する場合は,防護を多重化するほど,事故防止に有効であることも明らかになった。

著者

狩野 紀昭 瀬楽 信彦 高橋 文夫 辻 新一

出版者

一般社団法人 日本品質管理学会

雑誌

品質 (ISSN:03868230)

巻号頁・発行日

vol.14, no.2, pp.147-156, 1984-04-15 (Released:2017-12-08)

被引用文献数

6

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Through the study on quality theory in the literatures of philosophy, quality control, the study of merchandise and so on, we made clear that there are two aspects of quality such as subjective and objective ones and that it is necessary to investigate the correspondence of these two aspects. Then, for this purpose, we propose that two dimensional recognition should replace one-dimensional one which has been so far prevailing, and that this recognition of the correspondence is utilized for categorizing quality elements of a product into attractive, nust-be, one-dimensional quality ones and so on.Then the practical validity of this theory is examined through the questionnaire survey about the TV set and the table clock to consumers and it is investigated how each quality element of these items is evaluated under the theory. Moreover, an example of new clock planning with applying this theory is discussed in order to show the practical effetiveness of this theory.

著者

張書 文

出版者

一般社団法人日本品質管理学会

雑誌

品質 (ISSN:03868230)

巻号頁・発行日

vol.27, no.2, pp.109-118, 1997-04-15

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近年,生産性の向上や製品コストダウンなどの要請に伴い自動化生産や無人運転を目指して製造現場に自動化設備を導入されている.ところが,チョコ停が自動化生産・無人化運転の目標を阻害する大きな問題となっている.チョコ停に対して,これまで製造現場ではPM分析などによる個別改善が多く行われているものの,改善を通じて解明されたチョコ停の発生メカニズムは個々の事例に止まっており,一般化されていないのが現状である.また,PM分析的なアプローチでは,チョコ停現象の把握や原因の追究に当たって解析者の経験や知識の個人差による影響が起きやすい.さらに,列挙された要因の数が多いため,原因の絞り込みに工数がかかる場合が多い.本報では,多種多様な設備で起きたチョコ停の発生メカニズムには普遍的な共通点が存在しているのではないかという観点に基づき,いつくかの製造現場からチョコ停事例を数多く収集し,過去のチョコ停事例に含まれた発生メカニズムの分類と集約を通じて,チョコ停発生メカニズムの一般化を試みた.その結果,以下の結論が得られた.(1)自動化設備が持つ「方向姿勢決め」「分離」「移動」「加工」「組立」「検査」という6つの作業機能を用いて,チョコ停の現象を分類して一般化することができる.また,チョコ停の現象を"B.作業条件の乖離"⇾"A.作業機能の失敗"⇾"C.作業機能の失敗の影響"という3つに区分することにより,チョコ停の発生メカニズムを一般化することができる.(2)「ワーク」「位置姿勢保持部」「作業端」「伝動部」「駆動部」「検出制御部」という6つの部位を用いて,チョコ停の原因を分類して一般化することができる.また,本報で提案した分類方法を用いて過去の事例を整理することにより,個々のチョコ停改善事例から得られた知見を再利用することができる.その結果,チョコ停解析の際に起こりうる「解析者の経験や知識による個人差の影響」と「原因の絞り込みに必要とする多大な工数」の問題を解決できると考える.

著者

高橋 大地 鈴木 秀男

出版者

一般社団法人日本品質管理学会

雑誌

品質 (ISSN:03868230)

巻号頁・発行日

vol.35, no.1, pp.139-145, 2005-01-15

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国民的人気を得たプロ野球も,現在その球団経営は大きな岐路に立たされている.プロ野球チームは現在まで親会社の広告塔としての役割が強かった.しかしながら,近年の不況の中,親会社に頼って赤字経営を続けることは難しい立場となり,自立を迫られるようになってきている.このような状況の下,プロ野球界はファンと球団の距離を縮めるためにマーケティングとプロモーションをもっと有効に活用すべきであり,顧客であるファンの要望を把握することが重要であると考えられる.本研究では,従来のサービス品質,顧客満足度,ロイヤルティの研究を踏まえて,プロ野球チームに対するロイヤルティと満足度に関する調査研究を行う.具体的には,ファンの意識や要望を把握するために,特定のプロ野球チームを応援しているファンを対象にアンケート調査を行い,プロ野球チームに対する愛着心(チーム・ロイヤルティ)や満足度にどのような要因がかかわっているのか,また,ファンが球団に対して何を望んでいるのかを,因子分析,共分散構造分析,そしてテキストマイニング手法を用いた解析によって検証する.

著者

青江 順一 結束 雅雪

出版者

一般社団法人日本品質管理学会

雑誌

品質 (ISSN:03868230)

巻号頁・発行日

vol.37, no.3, pp.246-251, 2007-07-15

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NTT Data corporation and Institute of Language Understanding developed "Nazuki". "Nazuki" means "brain" in an ancient Japanese word. It is a new product that can understand senses, topics and intentions from a given text. It differs from keyword based approaches in the current application systems. Innovation by "Nazuki" has just started, and "Nazuki" will be expanded in a wide range of fields. This report describes the history of techniques and business relating to "Nazuki"

著者

池庄司 雅臣 圓川 隆夫

出版者

一般社団法人日本品質管理学会

雑誌

品質 (ISSN:03868230)

巻号頁・発行日

vol.34, no.4, pp.388-397, 2004-10-15

被引用文献数

2

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顧客満足度の企業のマーケットシェアや財務的な経営成果への定量的関係を把握するためには,顧客満足度の時系列的な測定が必要であるとともに,顧客満足度の性質やその生成メカニズムについて考察しておく必要がある.顧客満足度は,その調査の様式や形式によってモナディク指標と累積指標の2つに分類される.前者の指標については,わが国における耐久消費財を対象とした顧客満足度の代用指数の経年的な調査から,顧客満足度の大きさが株価に代表される時代の景気感と強い負の相関をもつことが示されている.本研究では後者の代表的な指標であるACSIを用いて,その生成メカニズムを踏まえた上で仮説を設定し,国家および産業セクター別における景気感との関係を分析することを目的とする.その結果(1)ACSIにおいてもその平均的大きさとダウ平均株価などの経済指標との間には,モナディク指標に比べて弱いものの有意な負の相関関係があること(2)さらに産業別ではスィチングコストの高い産業では特に負の相関が強く,それが低く企業間の競争が激しい産業ではその傾向が弱まることを明らかにした.最後にこの結果を踏まえて景気感による影響を考慮することで,ACSIと企業の経営成果の関係がより鮮明化する分析事例を示す.

著者

合田 美子

出版者

一般社団法人 日本品質管理学会

雑誌

品質 (ISSN:03868230)

巻号頁・発行日

vol.50, no.4, pp.300-306, 2020-10-15 (Released:2021-02-04)

参考文献数

13

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This article discusses the quality assurance of online education from the perspective of educational technology, particularly instructional design (ID). ID is applicable to different levels of quality management with a combination of both national and international educational frameworks and guidelines. Kumamoto University’s Graduate School of Instructional Systems, which offers a fully online graduate program, acts as a concrete example of the utilization of ID from all of macro, meso, and micro levels in terms of its quality assurance. Katsuaki Suzuki’s layer model for e-learning quality assurance, Robert Gagné’s nine events of instruction, and a researcher-developed list of checkpoints for video learning materials are introduced as micro-level quality assurance tools for online education. Regardless of how education is delivered, face-to-face or online, all macro, meso, and micro level perspectives on quality assurance with ID are critical for real quality control.

著者

椿 広計

出版者

一般社団法人 日本品質管理学会

雑誌

品質 (ISSN:03868230)

巻号頁・発行日

vol.17, no.3, pp.40-44, 2018-06-28

被引用文献数

2

著者

狩野 紀昭

出版者

一般社団法人日本品質管理学会

雑誌

品質 (ISSN:03868230)

巻号頁・発行日

vol.37, no.1, 2007-01-15

著者

深澤 宏

出版者

一般社団法人日本品質管理学会

雑誌

品質 (ISSN:03868230)

巻号頁・発行日

vol.23, no.1, pp.91-96, 1993-01-15

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当社においては,粉体プレス品のでき栄え評価の1項目として「硬度」を用いている。今回,硬度の新しい測定法について検討したので報告する。実験は,まず硬度計の誤差分散の推定にはじまり,新測定方式のパラメータ設計と最適測定条件の検討を行った。解析は,SN比の解析をメインとしている。最適条件と従来の硬度測定のゲインは約1dBであった。

著者

深澤 宏

出版者

一般社団法人日本品質管理学会

雑誌

品質 (ISSN:03868230)

巻号頁・発行日

vol.23, no.3, 1993-07-15

著者

久保 欣也 水流 聡子 飯塚 悦功 棟近 雅彦

出版者

一般社団法人日本品質管理学会

雑誌

品質 (ISSN:03868230)

巻号頁・発行日

vol.36, no.3, 2006-07-15

著者

秋山 浩一 高木 智彦 古川 善吾

出版者

一般社団法人 日本品質管理学会

雑誌

品質 (ISSN:03868230)

巻号頁・発行日

vol.42, no.4, pp.567-576, 2012

参考文献数

16

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直交表を用いたHAYST法という組合せテスト技法は,組込み系ソフトウェアに対する品質向上とテストの効率化を目的として開発された.一方で,受注ソフトウェアの開発において,納品後の不具合に対して,対症療法的な対応がされているケースがあり,HAYST法を適用すべきであると考えた.しかし,HAYST法は,因子数に対してテストケース数が一次関数的に増加する傾向にあり,そのまま適用することはできなかった.そこで,HAYST法に拡張を行い,受注ソフトウェアに対してもHAYST法を適用することができることを確認した.受注ソフトウェアにおいては,顧客データのエラーの組合せパターンが多く,その作成が鍵であった.また,状態遷移図からテスト設計するのではなく状態変数の組合せを状態としてテストしたことで欠陥が検出できた.そして,グループ別に小さな直交表に割り付けて,それらを組み合わせることでテストケース数を削減した.納品後1年間,欠陥が検出されなかったことから,HAYST法が受注ソフトウェアのテストにおいても有効であることが確認できた.

著者

秋山 浩一 高木 智彦 古川 善吾

出版者

一般社団法人 日本品質管理学会

雑誌

品質 (ISSN:03868230)

巻号頁・発行日

vol.42, no.4, pp.567-576, 2012

参考文献数

16

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直交表を用いたHAYST法という組合せテスト技法は,組込み系ソフトウェアに対する品質向上とテストの効率化を目的として開発された.一方で,受注ソフトウェアの開発において,納品後の不具合に対して,対症療法的な対応がされているケースがあり,HAYST法を適用すべきであると考えた.しかし,HAYST法は,因子数に対してテストケース数が一次関数的に増加する傾向にあり,そのまま適用することはできなかった.そこで,HAYST法に拡張を行い,受注ソフトウェアに対してもHAYST法を適用することができることを確認した.受注ソフトウェアにおいては,顧客データのエラーの組合せパターンが多く,その作成が鍵であった.また,状態遷移図からテスト設計するのではなく状態変数の組合せを状態としてテストしたことで欠陥が検出できた.そして,グループ別に小さな直交表に割り付けて,それらを組み合わせることでテストケース数を削減した.納品後1年間,欠陥が検出されなかったことから,HAYST法が受注ソフトウェアのテストにおいても有効であることが確認できた.

著者

宮川 雅巳

出版者

一般社団法人日本品質管理学会

雑誌

品質 (ISSN:03868230)

巻号頁・発行日

vol.26, no.3, pp.58-66, 1996-07-15

著者

田中 亮成

出版者

一般社団法人日本品質管理学会

雑誌

品質 (ISSN:03868230)

巻号頁・発行日

vol.35, no.3, pp.338-342, 2005-07-15

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Since 1988, Shiseido Customer Center has been serving as a pipeline between our customers and our company, promoting activities as the spokesperson for our customers, and making good use of the information provided by the customers within the organization. In 1996, we have implemented the Voice Net C, a customer information system, and began a full-scale companywide utilization of information. However, determining that a structure for utilization of information that includes organizational innovation was necessary, we began our endeavor to expand the functions of the Customer Center in 1999. In recent years, we have been working to make the structure take root, and challenging for a new innovation. We would like to introduce a case where our show room and the Web were linked in an effort to grasp not only the apparent but also potential needs of our customers so that the needs could be reflected on our products and services.

著者

猪原 正守

出版者

一般社団法人日本品質管理学会

雑誌

品質 (ISSN:03868230)

巻号頁・発行日

vol.37, no.1, pp.5-6, 2007-01-15