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2 0 0 0 努力は必ず報われる!世界を狙う接客の磨き方 1日10分のロープレがもてなしのプロを作る (特集 年末年始の繁忙期に今から備えよ 繁盛店が実践する接客5つの習慣)

出版者
日経BP社
雑誌
日経レストラン (ISSN:09147845)
巻号頁・発行日
no.472, pp.16-18, 2013-09
「お客様に喜んでもらうための努力と、従業員に成長してもらうための努力は日本でいちばんしているつもりです」──。 居酒屋甲子園とS1サーバーグランプリというサービス力を競う外食業界の大イベントで二冠を果たし、初来店客のリピート率が8割にもなる…

2 0 0 0 百貨店サバイバル--再編ドミノの先に(最終回)高島屋、孤高の戦略--自らを磨き直す覚悟

出版者
日経BP社
雑誌
日経ビジネス (ISSN:00290491)
巻号頁・発行日
no.1396, pp.50-54, 2007-06-18
4月19日(木曜日)午前10時。少し肌寒い天候だったが、ここだけは熱気を帯びていた。 「新しい新宿高島屋がオープンいたします」。女性の明るい声がJR新南口近くの高島屋新宿店のメーンエントランスに響き渡り、ドアが開くとこの時を待ちかねた約6000人の客が店内へと吸い込まれていった。

2 0 0 0 敗軍の将、兵を語る 本間正明氏[政府税制調査会前会長、大阪大学教授] 官邸主導の税制改革成らず

著者
本間 正明
出版者
日経BP社
雑誌
日経ビジネス (ISSN:00290491)
巻号頁・発行日
no.1382, pp.171-174, 2007-03-12
「政府税制調査会の会長が愛人と豪華官舎に同棲している」——「週刊ポスト」の記事を発端にしたスキャンダルにのみ込まれ、私は社会的な信用を失いました。 財務省の"聖域"だった政府税制調査会(国家税制のあり方を議論する政府組織)の人事を、安倍晋三総理が覆し、私が会長に就任したのは昨年の11月7日でした。それからわずか1カ月余りで辞任に追い込まれたのです。

2 0 0 0 強い企業のIT戦略 マイトリップ・ネット "一強"支える自前主義 ベンダー依存も断つ--技術力を背景にシステム投資を最適化

出版者
日経BP社
雑誌
日経コンピュ-タ (ISSN:02854619)
巻号頁・発行日
no.571, pp.60-64, 2003-04-07
「システムはすべて内製する」というのが、国内最大手の宿泊施設予約サイト「旅の窓口」を運営するマイトリップ・ネットのシステム構築方針だ。顧客ニーズに迅速に対応することで、一強の地位を盤石にする。そのため、優秀な技術者の確保やベンダー選定方法で、さまざまな工夫をしている。明後日に急に出張が入った。ホテルを予約しなければならない。どうしたらよいだろう…。

2 0 0 0 ぶっちゃけ対談 三浦展vs.勝間和代 これからの時代は「妻働き力」がモノをいう! (給料減っても資産を殖やす新ルール 本気で目指せ! 自分年金1億円) -- (もう父さんだけじゃ間にあわない 稼いで!母さん!!不動産!!! 家計Housekeeping Moneyに第2の財布を持とう)

著者
三浦 展 勝間 和代
出版者
日経BP社
雑誌
日経マネー (ISSN:09119361)
巻号頁・発行日
no.326, pp.70-73, 2010-01
—この不況で、今まで家にいた妻にも働きに出てもらいたいと思う夫が増えてきました。三浦先日私が行った調査では、「妻が正社員の家庭の32%は世帯年収が1000万円以上。一方、妻が専業主婦だと世帯年収が1000万円以上の家庭は9%」でした。勝間さらにこれから年収が減っていくと、夫ひとりの収入では住居費を払うだけでも厳しい。

2 0 0 0 岩手県沿岸北部地震--再び狙われた非構造部材

著者
佐々木 大輔
出版者
日経BP社
雑誌
日経アーキテクチュア (ISSN:03850870)
巻号頁・発行日
no.880, pp.52-55, 2008-08-11
7月24日未明に発生した岩手県沿岸北部を震源とする地震。最大震度6強の揺れだったが、建物が全半壊する被害はなかった。一方、公共ホールや学校など公共施設では、天井材の落下や窓ガラスの損傷といった被害が多発した。非構造部材を含めた耐震性の確保が、喫緊の課題として突き付けられている。

2 0 0 0 トップインタビュー 永守重信 日本電産社長「リーダーがいないから、企業は変われない」

著者
永守 重信
出版者
日経BP社
雑誌
日経情報ストラテジ- (ISSN:09175342)
巻号頁・発行日
vol.11, no.5, pp.22-25, 2002-06
永守—利益はまだ、どうなるか分かりませんよ(笑)。会社経営ですから、やはり経済環境と無関係というわけにはいきません。だが、モーター業界で利益を上げているのは、マブチモーターとうちぐらいじゃないですか。 やっと努力した分が、リターンするようになってきました。約30年前に会社を作ったときはせいぜいリターンは30%でしたが、最近では60%ぐらいまで上がってきたかな。

2 0 0 0 日本的経営改革の極意 「トヨタ流」の取り込み方(第6回)変化に対応するために経験に頼らず答え出す (10分間で学べる業務革新講座)

著者
柴田 昌治
出版者
日経BP社
雑誌
日経情報ストラテジ- (ISSN:09175342)
巻号頁・発行日
vol.17, no.5, pp.142-145, 2008-06
世の中には、トヨタグループの出身者を経営のトップに迎えれば、トヨタを再現したような経営が自社でも実現できるのではないかと考える誤った期待が横行している。新銀行東京に対する追加出資の問題で都議会が揺れたのも、もとはといえば、トヨタ出身者を安易に新銀行の経営トップに持ってくるという初歩的な判断ミスに端を発している。

2 0 0 0 日経BP環境経営フォーラム インタビュー トヨタ自動車副社長 布野幸利氏 フィリピンの植林に6年で3億5000万円 生物多様性と生活向上は切り離せない

著者
布野 幸利 藤田 香 永田 一八
出版者
日経BP社
雑誌
日経エコロジー (ISSN:13449001)
巻号頁・発行日
no.137, pp.113-115, 2010-11

2 0 0 0 2004年keyパーソン RNAと鳥を愛して寝る間を惜しみ東奔西走--東京大学大学院工学系研究科教授 多比良和誠 (特集 2004年のバイオの針路はこの9人が決める)

出版者
日経BP社
雑誌
日経バイオビジネス (ISSN:13464426)
巻号頁・発行日
no.33, pp.44-46, 2004-02
RNAi(RNA干渉)技術で時代の寵児となった東大の多比良和誠。講演に日本全国を飛び回る人気者ぶり。ベンチャー企業を起こせば特許料収入で死の谷とは無縁の黒字経常。絶好調といえる多比良の人生は一方で何とも不思議なところがある。紆余曲折に富んでいるようでもあり、一直線だったようでもある。 来日した米国人教授の通訳。これが多比良和誠の人生の始まりだった——。

2 0 0 0 小阪裕司の流行る店は何が違う?--「感性工学」で解き明かす繁盛の本質(第7回)笑顔を見せると客単価が上がる!?

著者
小阪 裕司 齋藤 訓之
出版者
日経BP社
雑誌
日経レストラン (ISSN:09147845)
巻号頁・発行日
no.396, pp.124-126, 2008-04
笑顔には不思議な力があります。チェーンレストランも、笑顔の力を知っているので、ファストフードのマニュアルには「笑顔で接客する」ということが必ず書かれているものです。しかし、この笑顔について定量的な(つまり結果が数字で分かる)調査というのは、実はあまり行われていないようです。

2 0 0 0 事例 ネットワークの最適解 帝京大学医学部附属市原病院 「医師がCIOを兼ねればいい」,十数億円の開発費圧縮を実現

出版者
日経BP社
雑誌
日経システム構築 (ISSN:13483196)
巻号頁・発行日
no.135, pp.182-184, 2004-07
帝京大学医学部附属市原病院は,携帯情報端末(PDA)から無線でアクセス可能な電子カルテ・システムを構築した。電子カルテ自体は,一部の先進的な病院で導入され始めているが,無線LANと組み合わせるケースは珍しい。PDAを携帯した医師や看護師は,病棟で患者と接しながら,PDA画面上でカルテを記入したり,閲覧したりできる(図1)。

2 0 0 0 経営のプロがお悩み解決! 介護経営道場 正職員との仲が悪くパート職員が辞めてしまう

著者
芳賀 祥泰
出版者
日経BP社
雑誌
日経ヘルスケア (ISSN:18815707)
巻号頁・発行日
no.230, pp.126-128, 2008-12
通所介護事業所を開設して2年目を迎え、パート職員と正職員の仲の悪さに困っています。正職員が命令口調で業務を指示するため、パート職員の間に不満が募り、この数カ月で立て続けに3人も辞めてしまいました。皆に気持ちよく仕事してもらいたいのですが、経営者としてどう立ち回ればよいでしょうか。回 答理念を明確にして思いやりのある職場風土をつくることが大切です。

2 0 0 0 トラブル対策講座 電子メール(後編)送れない,受け取れない 製品間の相性も原因に

著者
平野 功
出版者
日経BP社
雑誌
日経コミュニケ-ション (ISSN:09107215)
巻号頁・発行日
no.296, pp.192-197, 1999-06-21
前編では,電子メールのセキュリティに関するトラブルを取り上げました。後編では,メールが送受信できないなど,実際にエンドユーザーが遭遇する重大なトラブルについて紹介します。 トラブルの原因の一つとして,製品の相性問題があります。

2 0 0 0 内需開拓の研究 相模屋食料(豆腐・油揚げ・厚揚げなどの製造販売) 「ザクとうふ」がヒット

出版者
日経BP社
雑誌
日経ビジネス (ISSN:00290491)
巻号頁・発行日
no.1670, pp.110-113, 2012-12-10
スーパーで男性が店員に「豆腐売り場はどこか」と尋ねる情景が、今年の3月末、10月初旬に続発した。群馬県の豆腐メーカー、相模屋食料(以下、相模屋)が春に発売した「ザクとうふ」、秋の「鍋用!!ズゴックとうふ」を求めて、男性客が続々とやってきたのだ。 1979年の放映以降、熱狂的なファンを増やし続けてきたアニメ「機動戦士ガンダム」。

2 0 0 0 「放送分野の著作権管理事業の円滑化を」、文化庁の下で新たな検討会が発足

出版者
日経BP社
雑誌
日経ニューメディア (ISSN:02885026)
巻号頁・発行日
no.1455, 2015-03-02
こうした点を踏まえ検討会は、(1)利用曲目報告の内容・フォーマットの統一、(2)利用割合の算出基準の統一、(3)算出した利用割合を適用する使用料支払い時期、(4)利用曲目報告のデータの処理──を当面の検討事項とする。第1回会合は2015年2月2日に開催…

2 0 0 0 クラウドソーシング奮戦記(第1回)地方ベンチャーの船出 世界は私たちを助けてくれるか

出版者
日経BP社
雑誌
日経コンピュータ (ISSN:02854619)
巻号頁・発行日
no.857, pp.128-131, 2014-04-03
1990年代の終わりから2000年にかけて起きた、世に言う「ITバブル」は、長くIT業界にいる人たちにとっては、昨日のことのような話かもしれません。ITバブル自体はあっけなく崩壊してしまいましたが、これを契機に日本の情報産業が大きく変わったことは間違いない…

2 0 0 0 医薬情報室 処方のヒント 睡眠薬の使い方

著者
山寺 博史
出版者
日経BP社
雑誌
日経メディカル (ISSN:03851699)
巻号頁・発行日
vol.37, no.11, pp.159-161, 2008-11
不眠の症状としては、寝つきが悪い(入眠困難型)、夜中に目が覚める(中途覚醒型)、早朝に目が覚める(早朝覚醒型)、またはこれらが同時に認められる混在型がある。また、不眠をその持続期間で分類すると、1週間以内で改善する一過性型、3週間以内で改善する急性型、それ以上持続する慢性型に分けられる。

2 0 0 0 敗軍の将、兵を語る 本谷祐一氏[草津温泉フットボールクラブ(ザスパ草津)取締役] プロになる自覚を欠いていた

著者
本谷 祐一
出版者
日経BP社
雑誌
日経ビジネス (ISSN:00290491)
巻号頁・発行日
no.1323, pp.134-137, 2006-01-09
草サッカーチームの延長でやってきてしまったツケが出ている。一言で言えばそういうことじゃないですかね。会社も社員も未熟で、アマチュアからJリーグに上がる準備ができていなかったんだと思います。

2 0 0 0 人物 敗軍の将、兵を語る 土居いづみ氏[ドイ社長] 拡大路線で"ピンぼけ経営"

著者
土居 いづみ
出版者
日経BP社
雑誌
日経ビジネス (ISSN:00290491)
巻号頁・発行日
no.1240, pp.145-147, 2004-05-03
今年3月3日のひな祭りを私は大きな不安とともに迎えました。この日は、ドイの再建計画の是非を問う債権者集会を開くことになっていたからです。 カメラ量販店「カメラのドイ」を手がけるドイが、東京地方裁判所に民事再生法の適用を申請したのが昨年8月27日。