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1 0 0 0 Premium Edition 実践! クレームマネジメント(第5話)「全面謝罪」と「部分謝罪」

著者: 井手口直子新井葉月
出版者: 日経BP社
雑誌: 日経ドラッグインフォメーションpremium
巻号頁・発行日: no.148, pp.PE5-8, 2010-02

今回の漫画の最後の部分に、違和感を感じる人もいるかもしれません。新人薬剤師の星空かおりは、患者に差額の説明をした上で、後発医薬品への変更を行いました。しかし、患者は「半額になるんじゃないの?」とクレームを付けたのです。このクレームは、患者の勘違いや思い込みに基づくもの。そんなクレームに対しても、薬剤師は謝罪しなければならないのでしょうか。

2017-04-12 09:30:20
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https://ci.nii.ac.jp/naid/40016993634

1 0 0 0 イギリス創価学会の現状に関する研究ノート

著者: 寺田喜朗
出版者: 大正大学宗教学会
雑誌: 宗教学年報 (ISSN:09144846)
巻号頁・発行日: vol.30, pp.53-72, 2015

2017-04-12 08:40:10
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https://ci.nii.ac.jp/naid/40020553281

1 0 0 0 OA Brazilian Green Propolis Promotes Weight Loss and Reduces Fat Accumulation in C57BL/6 Mice Fed A High-Fat Diet

著者: Tohru Sakai Miyuki Ohhata Misaki Fujii Sayaka Oda Yasuna Kusaka Miki Matsumoto Akiko Nakamoto Tomoyo Taki Mariko Nakamoto Emi Shuto
出版者: 公益社団法人日本薬学会
雑誌: Biological and Pharmaceutical Bulletin (ISSN:09186158)
巻号頁・発行日: vol.40, no.4, pp.391-395, 2017-04-01 (Released:2017-04-01)
参考文献数: 27
被引用文献数: 16

Propolis is a bee product with various biological properties. C57BL/6 mice were fed a high-fat diet and treated with propolis for 14 weeks. Body weight in mice treated with 2% propolis was less than that in control mice from 3 weeks after the start of treatment until 14 weeks except for the 7th week. Mice treated with propolis showed significantly lower epididymal fat weight and subcutaneous fat weight. Infiltration of epididymal fat by macrophages and T cells was reduced in the propolis group. Supplementation of propolis increased feces weight and fat content in feces, suggesting that mechanisms of weight reduction by propolis partly include a laxative effect and inhibition of fat absorption.

2017-04-12 08:12:02
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1 0 0 0 IR 判例評釈商事判例研究(70)監査法人トーマツに対する福徳銀行・なにわ銀行有価証券報告書虚偽記載(無限定適正意見)損害賠償請求事件判決[東京地裁平成18.9.27判決]

著者: 滿井美江
出版者: 早稲田大学法学会
雑誌: 早稲田法学 (ISSN:03890546)
巻号頁・発行日: vol.84, no.2, pp.283-299, 2009

2017-04-12 07:30:10
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https://ci.nii.ac.jp/naid/120002126609

1 0 0 0 社会資本整備に関する市民講座の必要性:合意形成過程の効率化と市民啓発の視点から

著者: 青木俊明中居良行
出版者: Japan Society of Civil Engineers
雑誌: 建設マネジメント研究論文集 (ISSN:18848311)
巻号頁・発行日: vol.11, pp.427-432, 2004

本稿は、合意形成の効率化という観点から、社会資本整備に関する市民講座の必要性を提案するものである。まず、合意形成の現状を把握する題材の一つとして、仙台市営地下鉄東西線の市民説明会における市民発言について内容分析を行った。分析の結果、市民発言には、1) 説明責任の果たし方、2) 事業コスト、3) 行政に対する不信感の表明、が多いことが分かった。同時に、市民発言の中には社会資本整備に関する初歩的知識を有していれば回避される質問が約2割含まれていることも分かった。これを踏まえ、効率的な合意形成を図るための方策を検討した。その結果、多くの市民が社会資本整備に関する基礎知識を得ることで合意形成に要する時間コストが節約されるとともに、建設的な市民発言が増加する可能性が挙げられた。これより、社会資本整備に関する市民講座を積極的に開設すべきであることが提案された。